ออกแบบและติดตั้งระบบโทรศัพท์ IP-PBX ตั้งแต่เบอร์ภายใน SIP Trunk และเส้นทางสายเข้า ไปจนถึง IVR กลุ่มรับสาย คิวสาย และการใช้งานผ่านเครื่อง IP Phone คอมพิวเตอร์ หรือมือถือ
รองรับทั้งการวางระบบใหม่ ย้ายจากตู้สาขาเดิม เพิ่มสาขา และปรับ call flow ให้เหมาะกับการทำงานของแต่ละแผนก
เริ่มจากจำนวนผู้ใช้ แผนก เบอร์สายนอก เวลาทำการ และรูปแบบการรับสาย เพื่อให้ระบบช่วยลดสายหลุดและส่งต่อผู้โทรไปยังทีมที่ถูกต้อง
เก็บรูปแบบสายเข้า-ออก เบอร์ภายใน กลุ่มรับสาย เวลาทำการ และเงื่อนไขการโอนสายก่อนออกแบบระบบ
เลือกแนวทาง Appliance, On-premise, Self-hosted หรือ Cloud ให้เหมาะกับจำนวนผู้ใช้ ระบบเดิม และการดูแลขององค์กร
ตั้งค่าเลขหมาย เส้นทางรับ-โทรออก เมนูตอบรับ กลุ่มรับสาย คิวสาย และกฎตามเวลาทำการตามขอบเขตที่ตกลง
ตั้งค่า IP Phone รวมถึง Web, Desktop และ Mobile Client พร้อมสิทธิ์และวิธีใช้งานสำหรับแต่ละบทบาท
ทุกขั้นมีข้อมูลให้ตรวจสอบก่อนเดินงานจริง ลดการแก้หน้างานและช่วยให้ทีมรับมอบระบบได้ชัดเจน
เป้าหมายไม่ใช่แค่โทรติด แต่ต้องจัดการสายได้เป็นระบบ รู้ว่าควรส่งสายไปที่ไหน และดูแลต่อได้เมื่อทีมเปลี่ยนหรือองค์กรขยาย
ออกแบบ IVR และกลุ่มรับสายให้สั้นพอดี ลดการวนเมนูหรือส่งสายผิดแผนก
ตรวจโครงสร้าง LAN, Internet และ Firewall ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพเสียงและการเชื่อมต่อ
แยกบทบาทผู้ดูแล ผู้ใช้งาน และการเข้าถึงข้อมูลการโทรตามความจำเป็นขององค์กร
จัด ring group หรือ queue และสถานะผู้รับสายให้เหมาะกับฝ่ายขาย บริการ และศูนย์ประสานงาน
ให้พนักงานใช้เบอร์องค์กรผ่านเครื่อง IP Phone คอมพิวเตอร์ หรือมือถือได้ตามนโยบาย
สรุปผังเบอร์ เส้นทางสาย และรายการตั้งค่าหลักสำหรับใช้อ้างอิงหลังส่งมอบ
ส่งมอบทั้งระบบ การตั้งค่า ผลทดสอบ และข้อมูลที่ทีมต้องใช้ เพื่อให้ตรวจสอบและดูแลต่อได้อย่างเป็นระเบียบ
ส่งรายการเบอร์เดิม จำนวนพนักงาน แผนก และปัญหาที่พบให้ทีมดูก่อนได้ เราจะช่วยเรียบเรียงขอบเขตที่ควรตรวจและวางแผนก่อนติดตั้ง
