ไม่มีสินค้าในตะกร้า
นโยบายการจัดส่งสินค้า
นโยบายการจัดส่งสินค้า
เพื่อให้ทุกคำสั่งซื้อถึงมือคุณอย่างปลอดภัย ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
1 ที่อยู่และการยืนยันการจัดส่ง
- บริษัทฯ จัดส่งตาม ที่อยู่ที่ลูกค้ากรอกขณะสั่งซื้อเท่านั้น
- หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรผ่าน Email หรือ LINE ทางการ ของบริษัทฯ ก่อนการจัดส่ง
- กรณีชื่อ/ที่อยู่ผู้รับ ไม่ตรงกับชื่อผู้ถือบัตรหรือผู้ชำระเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หรือชะลอ/ยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อความปลอดภัย โดยไม่ถือเป็นความผิดของบริษัทฯ
2 หลักฐานการจัดส่ง (Proof of Delivery)
- จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งที่มี ระบบติดตามพัสดุ (Tracking) มาตรฐาน
- เมื่อระบบขนส่งระบุสถานะ จัดส่งสำเร็จ (Delivered) ถือเป็นหลักฐานตามสัญญาว่าลูกค้าได้รับสินค้าครบถ้วนแล้ว
- คำสั่งซื้อตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป จะจัดส่งแบบ ต้องมีลายเซ็นผู้รับ และ/หรือถ่ายภาพ ณ จุดส่งมอบ ลูกค้ายินยอมให้เก็บหลักฐานดังกล่าวไว้ตรวจสอบ
3 การตรวจรับและการปฏิเสธพัสดุ
- หากพัสดุมีร่องรอย แกะ ฉีกขาด หรือบุบสลายจากภายนอก กรุณา ปฏิเสธการรับทันที — หากเซ็นรับแล้ว ถือว่ายอมรับสภาพพัสดุนั้น
- กรณีของไม่ครบ/ชำรุดจากภายใน ต้องแจ้งภายใน 48 ชั่วโมง พร้อม วิดีโอแกะกล่องแบบรวดเดียวไม่ตัดต่อ (เห็นใบปะหน้า กล่องรอบด้าน และตัวสินค้า)
4 การป้องกันการฉ้อโกง (Chargeback Fraud)
กรณีระบบขนส่งระบุว่า “จัดส่งสำเร็จ” แต่ลูกค้าทำการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback/dispute) ผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน โดยอ้างว่า “ไม่ได้รับสินค้า” หรือ “ไม่ได้สั่งซื้อ” โดยไม่ติดต่อบริษัทฯ และเปิดเคสตรวจสอบก่อน บริษัทฯ ถือเป็นการกระทำโดยทุจริต
ในกรณีดังกล่าว ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯ ส่งมอบหลักฐานทั้งหมด (ข้อมูลคำสั่งซื้อ, ผลการยืนยัน 3DS/OTP, IP, บันทึกการติดต่อ, หลักฐานการจัดส่งและลายเซ็นผู้รับ) ให้แก่ธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อโต้แย้งและดำเนินคดีตามกฎหมาย
5 ระยะเวลาจัดส่ง
| พื้นที่ | ระยะเวลา (กรณีมีสินค้าพร้อมส่ง) |
|---|---|
| กรุงเทพฯ และปริมณฑล | 1–3 วันทำการ |
| ต่างจังหวัด | 2–5 วันทำการ |
| สินค้า By Order | ตามเงื่อนไขในใบเสนอราคา |
เวลาทำการ จันทร์–ศุกร์ 8.30–17.30 น. • บริษัทฯ จะแจ้งหมายเลขพัสดุทาง Email/LINE หลังจัดส่ง